Publicidad de boca en boca

La publicidad de boca en boca se remota desde años atrás cuando no existían medios donde se podían pautar una publicidad, pero hoy en día vuelve a ser el “dios” del marketing ya que por medio de las redes sociales esto se volvió a retomar y hoy les daremos los 5 pilares fundamentales para una buena publicidad de boca en boca. 

1-      Las relaciones: En este pilar las “empresas” tienen que tener una buena relación con sus clientes ya que si el cliente se siente satisfecho con esa “relación” este comenzara a hablar de dicha empresa.

2-      Las referencias: Este pilar trata acerca de los testimonios que pueden dar las personas de un producto.

3-      Las recomendaciones: Este pilar a mi parecer es el más importante ya que si la persona que está recomendando tiene que confiar mucho en esa marca o producto ya que hablara de ese producto con otras personas.

4-      La retención de los clientes: En cuanto a este punto es más trabajo de la marca o del comerciante retener a sus clientes ya que si no lograr retenerlos, estos se pueden marchar buscando otras marcas o productos.

Adriana Murillo

El valor de la marca

El valor de la marca va amarrado a una serie de cualidades y responsabilidades que los clientes esperan de la marca, el valor de marca representa el grado en el que el nombre de una empresa por si sola contribuye a la oferta, es decir lo que los clientes piensan ya sea bueno o malo.

Si un producto o servicio no cumple con las expectativas que el consumidor espera, se va a ganar un valor negativo y cualquier esfuerzo que la empresa realice será en vano, ya que el consumidor tendrá una percepción negativa ya que esa marca no cumple o pueda se viceversa que  la empresa cumpla lo que los clientes desean y se gane un valor positivo.

Proceso de mercadeo.

El valor de marca es un elemento intangible pero se le  puede dar un valor verdadero utilizando tres componentes básico:

• Resultados financieros
• Contribución de marca, este se mide realizando estudios de demanda cuyos involucrados son clientes y no clientes
• Fortaleza de marca, esta se puede medir utilizando cuatro puntos de vista que son:

1. Estar conscientes que la marca existe
2. Involucrarse con la marca
3. Probar algún producto de la marca
4. La lealtad o fidelidad de marca.
   
   
   Se presenta un vídeo para entender mejor el valor de la marca.
   
   
   
   
   Katherine Villalta
   
   
   Fuentes
   http://www.elergonomista.com/marketing/valor.html
   http://www.amai.org/pdfs/revista-amai/AMAI-15_art6.pdf
   
   
   
   

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Vilma Rivas.

Satisfacción del Cliente 

La satisfacción del cliente es elemento indispensable para ganarse un lugar en la mente de las personas dependiendo de nuestro target , según Philip Kotler nos define la satifacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.

Un rendimiento estable y adecuado nos brindara grandes beneficios con nuestros clientes. 

El cliente satisfecho, la mayoría de las veces, vuelve a comprar. Por lo cual , la empresa obtiene como beneficio su lealtad y la posibilidad de venderle el mismo u otros productos diferentes en el futuro. Comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio y la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente  realiza a sus familiares, amistades y conocidos.

Existen muchas maneras de poder satisfacer las necesidades , gustos y preferencias de nuestros clientes para poder lograr una mejor fidelidad hacia nuestro producto o servicio. Los expertos en mercadotecnia recomiendan incrementar los niveles de satisfacción de los clientes disminuyendo precios o incrementando servicios. Ambas situaciones pueden mejorar los índices de satisfacción, pero a costa de disminuir las utilidades de la empresa.

Sin lugar a dudas la satisfacción de nuestros clientes es la clave perfecta que llevara al éxito nuestro negocio y por ello es muy importante cuidar cada detalle y buscar la manera de innovar nuestros servicios ,si una empresa quiere lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, debe establecer una cultura organizacional en la que el trabajo de todos los integrantes esté enfocado en complacer al cliente.

Por:  Ítalo Audía

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Todos hemos oído hablar de la publicidad subliminal, en muchos casos lo que se cuenta sobre ella son meras leyendas urbanas. En España la ley General de publicidad, vigente desde 1988, considera la publicidad subliminal algo ilegal y la define como aquella publicidad que por ser emitida con estímulos en el umbral de la sensibilidad no es conscientemente percibida, pasa sobre los niveles normales de percepción.

Umbrales de la publicidad subliminal

• UMBRAL ABSOLUTO:  Es el nivel más bajo en el cual un individuo puede experimentar una sensación.

• UMBRAL DIFERENCIAL: Es la diferencia mínima que puede ser detectada entre dos estímulos; un estímulo depende del anterior.

El uso de la publicidad subliminal se remonta a 1957, año en el que, según dicen,James Vicary llevó a cabo un experimento que consistía en incluir fotogramas con mensajes publicitarios en las películas que eran exhibidas en los cines de estados únicos. Según la teoría, no podemos ver las imágenes que se proyectan a una velocidad de 14 imágenes por segundo, pero nuestro cerebro sí que las percibe. Los mensajes subliminales insertados por Vicary eran del tipo “Beba Coca cola” o “Coma palomitas”. Vicary dijo que con su experimento consiguió que las ventas de Coca cola  y de palomitas se disparasen. El creía que esas imágenes que pasaban demasiado rápido para verlas pero si eran percibidas por nuestro cerebro podían influir sobre nuestra voluntad, condicionando nuestros actos y obligándonos a hacer ciertas cosas (beber Coca cola, en el caso del experimento). Años más tarde Vicary, en una verdadera vuelta de tuerca a la historia, declaró que los experimentos habían sido en realidad un montaje publicitario y que los resultados eran falsos.

La supuesta efectividad de la publicidad subliminal ha sido puesta en duda muchas veces. Por tanto, a pesar de los recurrentes mitos sobre la publicidad subliminal que pueden encontrarse por Internet, la mayoría de los estudios serios parecen indicar que la publicidad subliminal tendría poco o nada de valor en el marketing,  pero sí captar la atención del consumidor ya que en su mayoría incitan a pensar en doble sentido o directamente a temas sexuales.

Aquí les dejamos algunos ejemplos que involucran marcas reconocidas y diferentes propagandas:

Para que nos quede un poco más claro les dejo este par de vídeos en los que nos aclara información más especifica sobre este tema y ejemplos explicados:

Paginas consultadas:

http://blog.brainstormer.es/publicidad-subliminal-realmente-funciona-ejemplos/
http://crsacoletras.blogspot.com/2011/04/cruzando-la-raya.html
http://elpinceldecolores.blogspot.com/2013/02/lo-que-la-publicidad-subliminal-esconde.html

Vilma Rivas.

¿Soy una persona consumista?

Antes de empezar tenemos que conocer que significa el término “consumista” , se dice que consumista se le llaman a las personas que compran y consumen productos de modo excesivo y sin necesidad alguna de estos. 

Hoy te daremos los síntomas que poseen este tipo de personas y así te podrás dar cuenta si eres o no una persona consumista.

•    Personas muy competitivas, siempre quieren tener lo último que está en el mercado, jamás quedarse atrás.

•      Pasan horas viendo televisión

•     Las conversaciones de estas personas siempre giran entorno a lo que poseen y a lo que quisieran tener.

•      No pueden ahorrar ya que constantemente viven comprando cosas innecesarias.

Si bien esos son unos cuantos de los muchos síntomas que existen, te pusimos los principales para que tú sepas diferenciar si eres una persona consumista o si conoces a personas así, y poderlos ayudar con los siguientes tips.

• ·         Aprender a administrar el dinero

• ·         Comprar con dinero propio

• ·         Ante una compra, pensar si se necesita realmente ese producto o servicio

• ·         No multiplicar innecesariamente las cosas que ya se poseen.

Estos son los tips que te podemos brindar y recuerda compartirnos tu historia u otros tips para vencer este problema.

Adriana Murillo.

http://www.slideshare.net/7Xekoba3/consumismo-16029274              

http://tuspreguntas.misrespuestas.com/preg.php?idPregunta=11683